Tổng quan / Câu chuyện thành công / Câu chuyện chuyên gia sức khỏe toàn diện

Câu chuyện chuyên gia sức khỏe toàn diện

Khám phá ra rằng cuộc đấu tranh về sức khỏe là có thật

Ở trường đại học, Jenn theo học chuyên ngành thể dục dinh dưỡng và sẵn sàng giúp đỡ người khác cải thiện sức khỏe. Nhưng ở tuổi 26, cô nhận được tin không ai muốn nghe: Cô được chẩn đoán mắc bệnh ung thư da. Thật không may, điều này xảy ra vào cùng thời điểm mẹ cô đang chiến đấu với bệnh xơ gan.

Điều này đã khơi dậy điều gì đó trong Jenn; biến con đường sự nghiệp và đam mê của cô thành một sứ mệnh toàn diện. Cô đã học tập, nghiên cứu, tham dự vô số hội thảo và đọc ngấu nghiến hàng trăm cuốn sách về sức khỏe — tất cả đều hy vọng tìm ra cách tốt hơn để giúp những người đang vật lộn với chế độ ăn uống lành mạnh, tập luyện và không thấy được kết quả mong muốn.

Ngay sau đó, doanh nghiệp mới của Jenn đã ra đời: Wholistic Health Boss.

Các vấn đề về tổ chức và cung cấp

Mối quan tâm kinh doanh của Jenn bắt đầu với khách hàng thứ tư của cô, khiến cô tự hỏi liệu cô có thể quản lý được nhu cầu và yêu cầu của toàn bộ cơ sở khách hàng hay không. Cô đã sử dụng bảng tính và duy trì sự ngăn nắp nhất có thể, nhưng vẫn liên tục thất bại trong việc cung cấp cho khách hàng theo cách cô dự định. Những nhiệm vụ đơn giản trở thành một cuộc đấu tranh, khiến mỗi ngày đều giống như bộ phim Groundhog Day.

“Tôi ngồi xuống làm việc và phải dành thời gian để nhớ lại mọi người đang ở đâu chỉ để lên kế hoạch cho bước tiếp theo”, cô nói, nhớ lại sự bực bội và bối rối trong thói quen của mình. Quá trình này cũng làm tăng thêm giờ làm việc không mong muốn trong ngày làm việc, làm mất thời gian thực hiện sứ mệnh của Wholistic Health Boss.

Jenn cảm thấy như cô ấy đã làm khách hàng thất vọng — và cô ấy chỉ mới bắt đầu. Wholistic Health Boss cần sự giúp đỡ và Virtual Work Wife đã sẵn sàng trả lời cuộc gọi.

Keap + Virtual Work Wife: Cuộc hôn nhân hoàn hảo

Michelle Bell đã thành lập Virtual Work Wife vào năm 2005 để giúp khách hàng tìm thấy sự tự do để tập trung vào những điều quan trọng trong cuộc sống, như dành thời gian cho gia đình, đi du lịch nhiều hơn và mở rộng quy mô doanh nghiệp nhỏ mà không khiến nhân viên kiệt sức. Có trụ sở tại San Diego, Michelle đã bắt đầu giúp đỡ khách hàng trên toàn thế giới, sử dụng các chiến lược và công cụ của Keap để giúp biến đam mê của các doanh nhân thành thành công có thể quản lý được.

Điều này nghe có vẻ hoàn toàn mới mẻ đối với Jenn, người thậm chí không thể tưởng tượng được doanh nghiệp của mình sẽ phát triển mạnh mẽ nếu không có khối lượng công việc ngày càng tệ hơn. Cô đã gặp Virtual Work Wife và trong một khoảng thời gian làm việc, họ đã vạch ra các quy trình khách hàng lý tưởng của cô và áp dụng khuôn khổ tăng trưởng kinh doanh Lifecycle Automation của Keap từ đầu đến cuối.

Sử dụng tính năng tự động hóa bán hàng và tiếp thị của Keap, họ ưu tiên những khách hàng tiềm năng đã sẵn sàng tiếp tục hành trình của khách hàng, bắt đầu cung cấp sản phẩm phù hợp cho khách hàng của họ dựa trên theo dõi hoạt động và tạo ra trải nghiệm khách hàng thực tế mà không cần Jenn tham gia vào các chi tiết. Cấu trúc tự động hóa đơn giản của Keap cho phép Jenn có thêm thời gian, doanh số và sự an tâm ngay lập tức.

Doanh thu tăng mạnh khi Jenn bắt đầu điều hành doanh nghiệp như một ông chủ

Jenn nhận thấy rằng việc bán thêm tư cách thành viên cho khách hàng cho phép Wholistic Health Boss bắt đầu tạo ra doanh thu định kỳ. Điều này dẫn đến mức tăng doanh thu đáng kinh ngạc 200%, theo từng năm. Chắc chắn, số tiền đó rất tuyệt, nhưng Jenn thậm chí còn vui hơn khi khách hàng mới của cô cảm thấy nhu cầu của họ được công nhận và đáp ứng.

Ngoài ra, Wholistic Health Boss đã tiết kiệm được hơn 36 giờ mỗi tháng — chỉ bằng cách loại bỏ các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và công việc bận rộn. Bằng cách tự động hóa các cuộc hẹn của mình với Keap, Jenn có thể giới hạn các buổi đặt lịch hẹn cho những cá nhân sẵn sàng thực hiện bước tiếp theo với tư cách là khách hàng tiềm năng. Sử dụng logic đơn giản của Keap, cô ấy có thể chỉ cung cấp các cuộc hẹn cho những người mua đủ điều kiện nhất trong khi vẫn cung cấp nội dung thông tin để giáo dục và nuôi dưỡng những khách hàng tiềm năng ít đủ điều kiện hơn.

Điều này cũng có nghĩa là chỉ cho phép khách hàng đặt buổi học khi họ thực sự đã chuẩn bị và sẵn sàng hoàn thành từng giai đoạn trong chương trình, tạo ra trải nghiệm hài lòng hơn cho khách hàng.

Trước khi cô nhận ra, Jenn đã dành ít thời gian hơn để giải quyết việc theo dõi khách hàng và nhiều thời gian hơn để đóng dấu vào hộ chiếu của cô. “Tôi có thể đi khắp thế giới mà không bị căng thẳng, vì tôi biết doanh nghiệp của tôi đang tự vận hành, khách hàng của tôi đang tham gia và họ biết ơn vì sự quan tâm cá nhân mà họ nhận được.”

Người đồng nghiệp thân thiết

Michelle Bell là Giám đốc điều hành và Nhà sáng lập của Virtual Work Wife và là Đối tác của Keap Ignition — đồng thời là chuyên gia chiến lược tiếp thị trực tuyến, người đào tạo, huấn luyện viên và diễn giả.

Bà đã dành gần hai thập kỷ làm việc với khách hàng để giảm chi phí chung, cải thiện trải nghiệm của khách hàng, xây dựng thương hiệu, định vị thị trường ngách và mở rộng quy mô doanh nghiệp để họ có thể dành ít thời gian cho công việc và nhiều thời gian hơn cho những người họ yêu thương.