3 Chiến lược tạo khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp thể hình

Quảng cáo truyền miệng là một trong những hình thức quảng cáo mạnh mẽ nhất vì mọi người tin tưởng bạn bè và gia đình hơn là một số quảng cáo ngẫu nhiên. Giới thiệu là một trong những loại khách hàng tiềm năng tốt nhất mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể thu thập được vì chúng thường có tỷ lệ chốt đơn cao hơn so với khách hàng tiềm năng không được giới thiệu và chi phí thu hút khách hàng thấp hơn.

Đặc biệt đối với dịch vụ thể dục trực tiếp, bằng chứng xã hội là một trong những đòn bẩy thuyết phục tốt nhất khi cố gắng bán một khách hàng mới. Nếu ai đó thành công với huấn luyện viên hoặc phòng tập của họ, bất kỳ khách hàng tiềm năng nào đến từ người đó sẽ được bán trước về khả năng tạo ra kết quả trong cuộc sống của họ.

Sử dụng tự động hóa, chúng ta có thể thu thập các giới thiệu từ khách hàng hiện tại. Tuy nhiên, việc hỏi ngẫu nhiên không tốt cho trải nghiệm của khách hàng.

Cách đúng đắn để yêu cầu giới thiệu bằng cách sử dụng tự động hóa là cố ý xây dựng một số loại cơ chế phản hồi vào quy trình hoàn thiện khách hàng của bạn. Bạn chỉ muốn yêu cầu giới thiệu từ những khách hàng hài lòng và thỏa mãn với dịch vụ của họ cho đến nay. Nếu ai đó cung cấp cho bạn phản hồi trung lập hoặc không hài lòng, bạn sẽ muốn phản hồi theo cách khác.

Hãy nghĩ về điều này: Nếu bạn đang có trải nghiệm tồi tệ với một thứ gì đó, bạn chắc chắn sẽ không giới thiệu cho bạn bè của mình. Ngoài ra, nếu bạn đã nói với họ rằng bạn đang có trải nghiệm tồi tệ và họ vẫn yêu cầu giới thiệu, thì đó là sự xúc phạm hơn nữa.

Đối với mô hình chiến dịch được xây dựng sẵn để tiết kiệm thời gian, bạn có thể bắt đầu với chiến dịch ” Khảo sát khách hàng ” có trong Trung tâm trợ giúp. Chiến dịch này không cần phải sửa đổi nhiều vì chiến dịch đã hoạt động như tôi đã chia sẻ ở trên. Bạn sẽ phải tìm ra cách tốt nhất để đưa phản hồi đó vào hành trình khách hàng hiện tại của mình, nhưng thế là hết.

Mẹo chuyên nghiệp: Kết nối chiến dịch “Khảo sát khách hàng” với chiến dịch ” Giới thiệu bạn bè ” và bạn sẽ có nhiệm vụ gọi điện cho những khách hàng tiềm năng giới thiệu mới tự động xuất hiện.