Tổng quan / Tiếp thị / Thu hút khách hàng tiềm năng bằng Tiếp thị qua Email dành cho Huấn luyện viên và Chuyên gia tư vấn

Thu hút khách hàng tiềm năng bằng Tiếp thị qua Email dành cho Huấn luyện viên và Chuyên gia tư vấn

Bạn đã rời bỏ công việc văn phòng 9-5 và lao vào kinh doanh để cuối cùng có được sự tự do và lối sống mà bạn hằng mơ ước. Tuy nhiên, ở đâu đó trên con đường đó, giấc mơ của bạn đã biến thành tuần làm việc 70 giờ và ít tiền hơn cả khi bạn làm nhân viên.

Bạn tham gia vào lĩnh vực huấn luyện và tư vấn để giúp đỡ mọi người, nhưng giờ đây bạn không chỉ giúp đỡ khách hàng mà còn đảm nhiệm mọi vai trò khác trong doanh nghiệp của mình: nhân viên kế toán, nhà tiếp thị, người sáng lập, nhân viên bán hàng, quản lý thành công của khách hàng, quản lý phương tiện truyền thông xã hội, quản lý quảng cáo, người viết quảng cáo, nhà thiết kế đồ họa, v.v.

Sự kiệt sức của doanh nhân đang gia tăng và với quá nhiều thứ phải làm, việc thêm một nhiệm vụ nữa dường như là điều không thể. Vì vậy, hãy bắt đầu bằng cách tạo khách hàng tiềm năng tự động bằng tiếp thị qua email.

Vâng, bạn đọc đúng rồi đấy.

Trong bài viết này, bạn sẽ học cách tự động hóa việc tạo khách hàng tiềm năng bằng cách tận dụng tiếp thị qua email . Bạn không phải tốn một xu nào cho quảng cáo và điều tuyệt vời nhất là gì? Khi bạn xây dựng chiến dịch một lần, mọi thứ đã xong.

Tận dụng những kỹ thuật này và cuối cùng bạn sẽ có thể tập trung vào việc xây dựng doanh nghiệp mà bạn đã đặt ra. Đã đến lúc bắt đầu đạt được những mục tiêu về lối sống đó.

Chúng ta hãy cùng tìm hiểu nhé, nhưng trước tiên…

Tiếp thị qua email là gì

Trước khi tìm hiểu về cách thức thực hiện tiếp thị qua email, điều quan trọng là phải hiểu tiếp thị qua email thực sự là gì và vai trò của nó trong việc kinh doanh thành công.

Đôi khi được gọi là EDM (Tiếp thị trực tiếp điện tử) hoặc Tiếp thị phản hồi trực tiếp, tiếp thị qua email là các chiến dịch email có mục tiêu được thiết kế để khiến khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng của bạn thực hiện một hành động cụ thể.

Hành động cụ thể là phần quan trọng nhất của chiến lược tiếp thị qua email và lý do là vì nhiều chủ doanh nghiệp, kể cả tôi khi mới bắt đầu, đều nghĩ rằng việc gửi email hàng tháng và cập nhật thường xuyên sẽ giúp tôi có được khách hàng.

Tiếp thị qua email hiệu quả không liên quan gì đến nội dung bạn muốn truyền đạt mà liên quan đến những gì khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng của bạn cần nghe nhất ở giai đoạn mua hàng của họ.

Trong bài viết này, tiếp thị qua email đề cập cụ thể đến các chiến dịch tiếp thị qua email được lên kế hoạch cẩn thận để tạo ra kết quả cụ thể từ đối tượng mục tiêu của bạn, chẳng hạn như tải xuống tệp PDF, đăng ký hội thảo trên web, đăng ký sự kiện, truy cập trang đích, đặt lịch tư vấn hoặc hoàn thành lời chứng thực, v.v.

Sau đây là hai cách bạn có thể tận dụng công cụ tự động hóa bán hàng và tiếp thị để quản lý tiếp thị qua email cho doanh nghiệp tư vấn hoặc huấn luyện của mình.

1. Nuôi dưỡng và sắp xếp email tự động

Đây là chuỗi email tự động mà bạn đã thiết lập trước để khi khách hàng chuyển sang một giai đoạn nhất định trong vòng đời sử dụng doanh nghiệp của bạn, họ sẽ tự động chuyển sang chiến dịch tiếp thị có liên quan.

Nếu bạn là người dùng Keap, bạn sẽ có thể tìm thấy tính năng tự động hóa chiến dịch trong tab ‘Tự động hóa’ như hình bên dưới.

2. Phát sóng thủ công hoặc một lần

Phát sóng thủ công là email bạn thiết lập ngay lúc đó để phát tán hoặc ‘Phát sóng’ đến đối tượng được phân khúc. Với phát sóng thủ công, bạn có thể tạo email ngay hôm nay và gửi đến đúng người nhận dự định trong danh sách email mà bạn muốn thực hiện hành động cụ thể nhất.

Mặc dù đây cũng là cách bạn có thể gửi bản tin và thông tin cập nhật, nhưng phát sóng thủ công đề cập đến một loạt email cụ thể mà bạn có thể gửi để đưa ra ưu đãi và sau đó theo dõi trong nhiều ngày để thúc đẩy doanh số bán hàng nhiều nhất có thể.

Một ví dụ về chuỗi email rất hiệu quả cho mục tiêu này là chạy Frank Kern 4-Day Cash Machine.

Người dùng Keap có thể tìm thấy tính năng gửi email một lần trong mục ‘Phát sóng’ trong Ứng dụng Keap (hình ảnh bên dưới).

Tại sao tiếp thị qua email lại quan trọng đối với huấn luyện viên và chuyên gia tư vấn?

Với tỷ lệ hoàn vốn đầu tư trung bình là 38:1 so với việc bạn có thể làm miễn phí, tiếp thị qua email là một trong những hình thức tiếp thị đơn giản nhất, rẻ nhất và hiệu quả nhất mà một doanh nghiệp huấn luyện hoặc tư vấn có thể thực hiện.

Bạn thấy đấy, hầu hết các chủ doanh nghiệp đều tập trung vào việc liên tục cố gắng thu hút khách hàng tiềm năng mới. Chúng tôi làm việc không biết mệt mỏi để mọi người đặt lịch gọi điện với chúng tôi hoặc gửi yêu cầu thông qua trang web của chúng tôi.

Vấn đề chính ở đây là nếu chúng ta không nắm bắt được những khách hàng tiềm năng này trong CRM và tiếp tục nuôi dưỡng họ, chúng ta sẽ mất đi những khách hàng tiềm năng có thể chỉ cần thêm một chút tình cảm để đặt lịch gọi điện.

Trung bình, có thể mất từ 5 đến 20 điểm tiếp xúc để khiến khách hàng tiềm năng thực hiện hành động, chứ chưa nói đến việc bán hàng. Khi chúng tôi tận dụng tiếp thị qua email tự động trong doanh nghiệp tư vấn hoặc huấn luyện của mình, chúng tôi có thể tự động hóa hầu hết các điểm tiếp xúc này.

Việc liên tục thu hút khách hàng tiềm năng mới vào doanh nghiệp của bạn và để họ lưu trữ trong CRM là một sự lãng phí rất lớn về nguồn lực và nỗ lực tiếp thị.

Với mỗi khách hàng tiềm năng bạn thuyết phục đặt cuộc gọi, 4 khách hàng tiềm năng được tạo ra rồi sau đó bị bỏ qua. Bằng cách tận dụng tiếp thị qua email và tự động hóa bán hàng và tiếp thị, bạn có thể tiếp tục nuôi dưỡng những khách hàng tiềm năng này cho đến khi họ sẵn sàng hành động.

Một số lợi ích của tiếp thị qua email đối với huấn luyện viên và cố vấn là gì?

Phát triển doanh nghiệp của bạn với ngân sách eo hẹp là điều khó khăn. Nó có thể rất mệt mỏi và vô cùng cô đơn. Đặc biệt nếu bạn là người cực kỳ có tinh thần kinh doanh nhưng lại không thích chi tiết. Không có gì tệ hơn trong một doanh nghiệp đang phát triển hơn là lãng phí thời gian và tiền bạc vào tiếp thị không hiệu quả.

Sau đây chỉ là một số lợi ích trong số rất nhiều lợi ích của tiếp thị qua email dành cho huấn luyện viên và cố vấn:

Tiếp thị qua email là miễn phí và nên là một tính năng cốt lõi của công cụ tự động hóa tiếp thị và bán hàng mà bạn chọn triển khai trong doanh nghiệp của mình
Tất cả các khách hàng tiềm năng mà bạn đã có được nhưng chưa từng mua hàng trong quá khứ đều được nuôi dưỡng tự động cho đến khi họ mua hàng.
Tiếp thị lại rất đơn giản vì bạn có thể tiếp tục gửi email đến các phân khúc tiếp thị của mình với nội dung được nhắm mục tiêu cao. Bạn cũng có thể tạo đối tượng tùy chỉnh để tải lên Facebook, vì vậy nếu bạn chọn chạy quảng cáo, bạn có thể chạy quảng cáo nhắm mục tiêu rẻ hơn cho các khách hàng tiềm năng đã ấm áp
Nội dung giáo dục có thể được nhắm mục tiêu dựa trên các phân khúc đối tượng của bạn, tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng nhưng cũng có thể giảm thiểu sự phản đối khi đến lúc thực hiện giao dịch bán hàng vì bạn đã xây dựng được lòng tin với đối tượng của mình.
Xây dựng tất cả một lần và xong – chỉ cần xem lại kết quả và tinh chỉnh nội dung email của bạn dựa trên dữ liệu bạn đã thu thập được về tỷ lệ mở, nhấp vào liên kết và tổng số lượt chuyển đổi khách hàng
Tiếp thị đa kênh chưa bao giờ dễ dàng hơn thế và khi kết hợp với tiếp thị văn bản, bạn có thể tạo chiến dịch tiếp thị đa kênh chỉ trong vài phút

Nếu những điều này vẫn chưa đủ, lợi ích của việc có thể lùi lại một bước và xây dựng góc nhìn toàn cảnh 10.000ft về vòng đời khách hàng trong doanh nghiệp của bạn có nghĩa là bạn có thể hướng tới việc tự động hóa tất cả các điểm tiếp xúc với khách hàng để không chỉ có thêm nhiều khách hàng tiềm năng ngay từ đầu mà còn tăng số lần họ mua hàng, cách thức cung cấp chương trình của bạn và số lượng khách hàng tiềm năng mà họ giới thiệu cho doanh nghiệp của bạn.

Vòng đời khách hàng là gì? Chúng ta hãy cùng tìm hiểu sâu hơn.

Tự động hóa vòng đời khách hàng là gì?

Lifecycle Automation là một khuôn khổ đã được chứng minh để các doanh nghiệp hiểu được quy trình mà khách hàng của họ trải qua từ lần đầu tiên họ nghe đến một thương hiệu cho đến quy trình tiếp thị và bán hàng cho đến khi tạo ra thu nhập định kỳ và giới thiệu. Đây là một khuôn khổ đơn giản cho phép chủ doanh nghiệp thấy được vị trí hiện tại của họ về việc đạt được tất cả các mục tiêu tự động hóa vòng đời chính và các chiến dịch mà họ có thể triển khai để thu hẹp khoảng cách.

Bạn có thể xem xét sâu hơn về cách triển khai Tự động hóa vòng đời khách hàng trong doanh nghiệp tư vấn hoặc đào tạo của mình.

Khi bạn đã sẵn sàng bắt đầu triển khai Tự động hóa vòng đời khách hàng trong doanh nghiệp của mình, hãy thực hiện Đánh giá miễn phí tại đây .

Trong khi đó, mọi việc lại trở lại bình thường.

Tôi có thể bắt đầu tiếp thị qua email như thế nào?

Bây giờ bạn đã hiểu rõ hơn về Tự động hóa vòng đời khách hàng, bạn có thể dễ dàng hình dung, ngay cả khi không đọc hướng dẫn toàn diện, rằng khách hàng của bạn trải qua nhiều giai đoạn khác nhau trong hành trình mua hàng.

Chúng tôi muốn tận dụng tiếp thị qua email ở mỗi giai đoạn này.

7 chữ S của tiếp thị qua email dành cho huấn luyện viên và cố vấn

Sau đây là một khuôn khổ đơn giản để làm theo khi bạn mới bắt đầu sử dụng tiếp thị qua email.

Lên chiến lược

Sau khi hoàn tất Đánh giá tự động hóa vòng đời, bạn sẽ hiểu rõ hơn về những gì bạn sẽ cung cấp cho khách hàng tiềm năng, cách bạn sẽ thu hút họ và những gì bạn dự định bán cho họ ở mỗi giai đoạn của hành trình.

Lên kế hoạch cho hành trình tiếp cận khách hàng và hiểu rõ đối tượng mà bạn muốn hợp tác nhất là những bước đầu tiên để tiếp thị qua email hiệu quả.

Phân đoạn

Khi chúng ta biết ai sẽ nhận được ưu đãi của mình và tại sao họ là những người tốt nhất để nhận ưu đãi, chúng ta có thể phân khúc đối tượng của mình. Ví dụ, nếu bạn quyết định cung cấp một nam châm thu hút khách hàng tiềm năng về một chủ đề cụ thể, bạn sẽ muốn phân khúc đối tượng đó bằng một thẻ để bạn biết chủ đề nào đã đưa họ đến với doanh nghiệp của bạn. Theo cách đó, bạn có thể đảm bảo rằng các email tiếp thị và nội dung giáo dục mà họ nhận được là những gì họ quan tâm nhất.

Chi tiết cụ thể

Trước khi bắt đầu gửi email hoặc xây dựng kênh email nuôi dưỡng, hãy ngồi xuống với bút và giấy và lên ý tưởng cho những điều sau:

Những điểm khó khăn chính của đối tượng mục tiêu của bạn là gì?
Những vấn đề lớn nhất mà họ đang phải vật lộn là gì và bạn có thể cung cấp những giải pháp đơn giản nào để xây dựng lòng tin? Hãy nghĩ đến những chiến thắng nhanh chóng ở đây.
Bạn nghĩ rằng thông tin này có liên quan nhất đến họ ở giai đoạn nào trong vòng đời khách hàng? Khi họ mới tìm ra vấn đề của mình là gì? Khi họ hiểu giải pháp là gì? Hay khi họ đã đặt lịch hẹn với bạn và cần giải quyết một số phản đối trước khi bạn gọi điện bán hàng cho họ? (Gợi ý: Đây là một gợi ý tuyệt vời vì nó giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi bán hàng của bạn. Mọi người không thể phản đối giá cả hoặc cách cung cấp dịch vụ của bạn nếu họ đã được đào tạo trước về vấn đề đó trước khi bạn gọi điện)

Cài đặt

Vì vậy, bạn biết mình đang nhắm đến ai, khi nào và họ sẽ nhận được gì. Bây giờ là lúc đảm bảo hệ thống và quy trình của bạn được thiết lập để cho phép bạn bán và cung cấp chương trình của mình theo cách liền mạch nhất. Sau khi hệ thống và công cụ của bạn được thiết lập, hãy thử nghiệm thử nghiệm.

Gửi

Bạn đã bỏ ra rất nhiều công sức ban đầu và giờ là lúc tung ra. Đây thường là phần đáng sợ nhất. Đây cũng là cách duy nhất để nhanh chóng lấy lại dữ liệu thực từ hoạt động tiếp thị của bạn để bạn có thể đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu, sau cùng, đó là mục tiêu của trò chơi khi nói đến bất kỳ nỗ lực tiếp thị nào.

Học

Xin chúc mừng! Bạn đã gửi tiếp thị vào hư không. Có thể nó thực sự hiệu quả và bạn đã nhận được một số cuộc gọi bán hàng! Hoặc nó đã thất bại. Không sao cả! Phần tuyệt nhất là bây giờ bạn đã có những con số cho bạn thấy điều gì hiệu quả, điều gì không và bạn có thể thực hiện những thay đổi nào để tối ưu hóa quy trình mua hàng. Thêm vào đó, bạn đã không tốn bất kỳ khoản tiền nào để cố gắng tìm ra nó.

Đơn giản hóa

Lấy tất cả dữ liệu bạn nhận được từ các nỗ lực gửi email và thực hiện bất kỳ thay đổi nào bạn cần để tối ưu hóa chiến dịch. Sử dụng thử nghiệm A/B để thử nghiệm phân tách các tiêu đề, bản sao và ưu đãi khác nhau. Chỉ cần đảm bảo bạn chỉ thử nghiệm một thay đổi tại một thời điểm. Điều này sẽ cho phép bạn có được bức tranh rất rõ ràng về những gì hiệu quả dựa trên dữ liệu thực và sẽ giúp việc tạo chiến dịch trong tương lai dễ dàng hơn rất nhiều.

Tôi có thể thử một số chiến dịch tiếp thị qua email nào?

Nếu bạn đã theo dõi đến thời điểm này, hãy tự khen ngợi bản thân. Việc triển khai một phương pháp tiếp thị mới có thể khiến bạn cảm thấy choáng ngợp nhưng hãy vui vì bạn đã kiên trì.

Để tưởng thưởng cho những nỗ lực của bạn, đây là một số khuyến nghị về các chiến dịch được xây dựng sẵn mà bạn có thể dùng thử ngay hôm nay với Bản dùng thử miễn phí Keap . Nếu bạn không phải là người dùng Keap, không vấn đề gì. Bạn sẽ có thể sao chép những chiến dịch này trong công cụ tự động hóa bán hàng và tiếp thị mà bạn lựa chọn.

Theo dõi khách hàng tiềm năng từ trang đích của bạn

Bạn có thể đang nghĩ, làm sao tôi có thể sử dụng tiếp thị qua email trong giai đoạn “thu hút” của Tự động hóa vòng đời. Vâng, một khi khách hàng tiềm năng của bạn chọn tham gia thông qua trang đích của bạn để nhận email nam châm khách hàng tiềm năng, bạn có thể kích hoạt chuỗi chào mừng để hướng dẫn khách hàng tiềm năng của mình về tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị của công ty bạn.

Điều này tạo nên sự chào đón nồng nhiệt cho khách hàng tiềm năng của bạn và giúp họ hiểu rõ hơn về doanh nghiệp của bạn mà không cần bạn phải yêu cầu bất cứ điều gì, ngoại trừ một lời kêu gọi hành động tinh nghịch để họ đặt cuộc gọi với bạn thông qua trang đặt lịch của bạn.

Bạn đang tìm kiếm chiến dịch này? Bạn có thể truy cập chiến dịch này bên trong Tài khoản Keap của mình trong mục ‘Tự động hóa nâng cao’.

Chạy chương trình nuôi dưỡng bán thêm tự động khi khách hàng của bạn đạt đến một giai đoạn nhất định trong chương trình trực tuyến của bạn

Bạn đang tìm kiếm chiến dịch này? Bạn có thể truy cập chiến dịch này bên trong Tài khoản Keap của mình trong mục ‘Tự động hóa nâng cao’.

Nhận giới thiệu cho doanh nghiệp của bạn một cách tự động

Chúng tôi đã nói về việc thu hút và chuyển đổi khách hàng tiềm năng. Chúng tôi thậm chí đã xem xét các cách để bán thêm cho họ bằng tiếp thị qua email. Nhưng hãy tưởng tượng nếu bạn có thể tạo ra một hệ thống được sắp xếp hợp lý đến mức bạn thậm chí không cần phải đi tìm khách hàng tiềm năng mới nữa vì khách hàng của bạn rất vui khi đi ra ngoài và mang theo giới thiệu của bạn?

Bạn muốn tạo ra các lượt giới thiệu cho doanh nghiệp của mình theo chế độ tự động? Chìa khóa là tự động hóa cách chúng tôi yêu cầu giới thiệu và khiến khách hàng của bạn không thể cưỡng lại được việc cung cấp chúng. Sử dụng chính xác cùng một trình tự như trình tự bán thêm ở trên, bạn có thể tạo email yêu cầu khách hàng tiềm năng để lại đánh giá hoặc kết nối bạn với 5 người bạn hoặc thành viên gia đình giống như họ, những người có thể hưởng lợi từ các dịch vụ của bạn.

Tiếp thị qua email là một công cụ quan trọng để xây dựng một doanh nghiệp tư vấn và huấn luyện thành công

Vâng, đó là những gì bạn cần. Hy vọng hướng dẫn toàn diện về tiếp thị qua email dành cho huấn luyện viên và cố vấn này đã trả lời được những câu hỏi hóc búa của bạn và cung cấp cho bạn một số hành động đơn giản mà bạn có thể thực hiện ngay hôm nay để xoa dịu sự hỗn loạn trong doanh nghiệp của mình và không chỉ giúp bạn có được khách hàng tiềm năng mà còn chuyển đổi họ dễ dàng hơn.